Política de privacidad
Responsable del tratamiento
[razón social pendiente] (NIF [NIF pendiente]), [dirección pendiente]. Email: [email pendiente].
Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, email y teléfono.
- Datos del viaje: direcciones de recogida y destino, fechas y horas, número de vuelo, tren o barco, número de pasajeros, maletas, extras (sillas infantiles, mascotas…) y comentarios.
- Comunicaciones que mantengas con nosotros.
No pedimos datos personales de los menores: solo cuántos viajan y las sillas que necesitan.
Para qué los usamos y con qué base legal
- Gestionar tu reserva y prestar el servicio (confirmación, asignación del conductor, avisos de "tu conductor está en camino" y seguimiento): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Atender tus consultas y reclamaciones: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales y contables): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Prevenir fraudes y acreditar la prestación del servicio (por ejemplo, fotos y ubicación del conductor cuando un cliente no se presenta): interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para prestar el servicio y, después, durante los plazos legales (con carácter general, hasta 6 años por obligaciones contables y fiscales). El historial de posiciones GPS de los vehículos se borra a los 7 días. Las fotos de un servicio no presentado se conservan mientras puedan ser necesarias para atender una reclamación.
A quién se comunican
- Al conductor que realiza tu servicio, con los datos imprescindibles para hacerlo.
- A proveedores que nos prestan servicios técnicos, con contrato de encargo de tratamiento: alojamiento web y correo electrónico, y el servicio de mapas y direcciones Geoapify (Unión Europea), al que solo se envía el texto que escribes al buscar una dirección y las coordenadas del trayecto.
- A las administraciones públicas cuando lo exija la ley.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Candidaturas de conductores
Si nos envías tu candidatura desde «Trabaja con nosotros», usaremos tus datos solo para valorarla y contactarte (art. 6.1.b RGPD, medidas precontractuales a petición tuya). Los conservamos un máximo de 12 meses si no llegamos a colaborar, y no se comunican a terceros.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email pendiente]. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).