Condiciones del servicio
1. El servicio
Traslado privado con conductor entre los puntos indicados en la reserva, en el vehículo contratado y para el número de pasajeros indicado. El servicio es exclusivo para el cliente: no se comparte con otros pasajeros.
2. Reserva y confirmación
La reserva queda confirmada al recibir el número de reserva (que empieza por FT) y el correo de confirmación. El cliente es responsable de que los datos facilitados (direcciones, fechas, horas, número de vuelo, pasajeros y equipaje) sean correctos.
3. Precio y pago
El precio es cerrado, por vehículo e incluye IVA, peajes y equipaje. Se muestra antes de confirmar e incluye, en su caso, los suplementos de horario nocturno, fin de semana, festivo o temporada alta. El pago se realiza al conductor el día del servicio, en efectivo o con tarjeta, salvo que se indique otra forma de pago.
4. Hora de recogida
En las recogidas en el aeropuerto, el cliente indica la hora de aterrizaje de su vuelo y nosotros seguimos el vuelo. En los trayectos hacia el aeropuerto, la hora de recogida la elige el cliente, que es responsable de calcular el tiempo necesario para llegar a su vuelo.
5. Tiempo de espera
- Aeropuerto: hasta 60 minutos desde el aterrizaje del vuelo, sin coste.
- Estaciones y puerto: hasta 60 minutos desde la hora de recogida.
- Hoteles, apartamentos y domicilios: hasta 15 minutos desde la hora de recogida.
Si necesitas que te esperemos más tiempo del incluido, cada 15 minutos adicionales tienen un coste de 10 €.
Si, pasado el tiempo de espera, no es posible localizar ni contactar con el cliente, el servicio se considerará no presentado y se cobrará íntegramente.
6. Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar la hora o la dirección sin coste hasta 24 horas antes de la recogida, respondiendo a este correo. Con menos antelación, consúltanos.
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Si la reserva ya estaba pagada, se descontarán los gastos de gestión bancaria. Con menos de 24 horas de antelación no se realiza ningún reembolso.
7. Equipaje
El precio incluye 1 maleta y 1 bulto de mano por persona. El equipaje voluminoso (bicicletas, palos de golf, tablas, cochecitos…) debe indicarse al reservar. Si el equipaje no cabe en el vehículo contratado, podrá ser necesario un vehículo mayor con el correspondiente cambio de precio.
8. Niños y sillas infantiles
Por ley, los menores que midan menos de 1,35 m deben viajar en un sistema de retención infantil adecuado. El cliente debe indicar los menores al reservar y solicitar las sillas si no lleva las suyas. Por seguridad, el conductor no podrá realizar el servicio con menores sin el sistema de retención necesario.
9. Mascotas
Las mascotas deben indicarse al reservar y viajar siempre en su transportín.
10. Paradas y normas en el vehículo
Las paradas que no estén incluidas en la reserva (supermercado, recoger a otra persona…) tienen un coste de 30 € por parada. No está permitido fumar, vapear ni comer en el vehículo. Si el vehículo queda sucio, se cobrará un cargo de limpieza de 30 €.
11. Objetos olvidados
Los objetos olvidados en el vehículo se entregan a la oficina de objetos perdidos de València. Para recuperarlos, dirígete a: Sección de Objetos Perdidos de la Policía Local de València, C/ Santa Cruz de Tenerife, 1 · Tel. 96 352 54 78 (ext. 4179).
12. Retrasos y causas ajenas
No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas y no previsibles (accidentes, cortes de tráfico, condiciones meteorológicas extremas, huelgas…), aunque haremos todo lo posible por minimizar sus efectos.
13. Reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier reclamación a [email pendiente]. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.